Wanneer is deze baan iets voor jou?
We zijn op zoek naar een technische collega die onze helpdesk komt versterken, maar die ook ingezet kan worden op bepaalde dagen om storingen op locatie op te lossen. Eigenlijk ben je eraan toe om een “binnen functie ”te gaan uitvoeren, maar je wilt het fysieke klantcontact op locatie nog zeker niet missen. Je bent van nature servicegericht en helpt onze klanten graag met het aanbieden van de beste oplossing. Je werkt graag in een enthousiast team en houdt van afwisseling. Kortom: een echt mensenmens die in staat is om op afstand relaties te begrijpen. En aangezien je veel klantcontact hebt, ben je sterk bepalend voor de beleving van onze klanten met ATAG Verwarming. Daarnaast: • Heb je een Mbo-opleiding gevolgd, bij voorkeur de richting “servicetechnicus”of vergelijkbaar; • Beschik je over relevante werkervaring in de warmtetechniek; • Geef je graag adviezen en instructies aan installateurs voor de installatie, onderhoud en eventuele storingen aan ATAG-verwarmingsapparaten; • Ben je een echte teamspeler en beschik je over goede communicatieve eigenschappen; • Verwerk je administratief de service aanvragen ten behoeve van een vlotte afhandeling; • Voer je zelf reparaties uit aan ATAG en Elco cv-toestellen en warmtepompen; • Maak je analyses van de digitale data van onze warmtepompen om installateurs het juiste advies te kunnen geven; • Ben je tactisch en communicatief vaardig; • Ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar
Als Technisch Medewerker Service Binnendienst ben je onder andere verantwoordelijk voor de volgende zaken:
- Telefonisch te woord staan van klanten en het beantwoorden van technische vragen;
- Het geven van adviezen en instructies aan installateurs, zodat onderhoud en reparaties op een vlotte en juiste wijze verricht kunnen worden;
- Het schriftelijk beantwoorden van vragen en reacties met betrekking tot reparaties en onderhoud;
- Administratieve verwerking van serviceaanvragen ten behoeve van een vlotte afhandeling;
- Analyses maken van de digitale data van onze warmtepompen om installateurs het juiste advies te kunnen geven.